آخر تحديث: 2 نوفمبر 2025
مرحبًا بكم في تطبيق شركة برق لخدمات التوصيل ("نحن"، "الشركة"، "برق"). نلتزم بحماية خصوصية معلومات مستخدمينا، وتوضح هذه السياسة أي المعلومات التي نجمعها، لماذا نجمعها، وكيف نستخدمها ونشاركها ونحميها. الرجاء قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام التطبيق.
التطبيق يعمل حاليًا في: مصر - محافظة الفيوم.
تستخدم هذه السياسة المصطلحات "المستخدم" و"العملاء" و"أنت" للإشارة إلى مستخدمي التطبيق.
نقوم بجمع المعلومات التالية لتمكين تقديم الخدمة:
نستخدم بياناتك فقط لتشغيل الخدمة وتقديمها بالشكل الصحيح، وتشمل الاستخدامات:
لم ندرج بندًا لاستخدام البيانات لأغراض التحليل أو الإعلانات حسب اختيارك.
نشارك بياناتك فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة:
لا نجعل بياناتك متاحة للعامة أو لجهات خارجية غير ذات صلة بتنفيذ الطلبات، ولا نبيّن بياناتك إلا بموافقة صريحة أو لأسباب قانونية ملزمة.
يتم تخزين بيانات المستخدم في أنظمة الشركة (باك‑إند مبني بـ Node.js وقاعدة بيانات MongoDB). ونستخدم Firebase فقط لخدمات الإشعارات (FCM) ولا نعتمد على Firebase لتخزين بيانات المستخدم الأساسية.
نطبق إجراءات تقنية وإدارية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان، بما في ذلك استخدام بروتوكولات اتصال آمنة (HTTPS) والتحكم في الوصول داخل أنظمةنا.
يمكنك حذف حسابك وطلب حذف بياناتك الشخصية من داخل التطبيق. عند طلب الحذف نقوم بحذف معظم بياناتك الشخصية من أنظمة التشغيل.
مهم: قد نحتفظ بسجلات محددة مرتبطة بالطلبات والمعاملات لأسباب قانونية أو محاسبية أو للامتثال للمتطلبات التنظيمية. في حال رغبتك بمعرفة السجلات التي ستبقى أو طلب حذفها بشكل نهائي، يرجى التواصل معنا على بيانات الاتصال أدناه.
التطبيق يدعم المراسلة بين العميل ومندوب التوصيل وبين العميل وفريق الدعم الفني. يتم الاحتفاظ بسجلات هذه المحادثات لغايات تقديم خدمة أفضل وحل النزاعات المتعلقة بالطلبات. يتم مشاركة الرسائل أو أجزاء منها مع الأطراف المعنية عند الضرورة (مثلاً: مندوب التوصيل عند الحاجة إلى تعليمات توصيل إضافية).
التطبيق موجه للمستخدمين الذين تزيد أعمارهم عن 13 سنة. إذا كنت أقل من 13 عامًا، فلا يجوز لك إنشاء حساب أو استخدام الخدمة بدون موافقة ولي الأمر.
قد يحتوي التطبيق أو رسائلنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع. الرجاء قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي تزوره.
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنعرض تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة، وننصح بمراجعة هذه السياسة بانتظام. التغييرات المهمة سنقوم بإعلام المستخدمين عبر الإشعارات أو داخل التطبيق عند الاقتضاء.
للمستخدمين الحق في الوصول إلى بياناتهم، تصحيحها، طلب حذفها (مع مراعاة القيود القانونية)، وطلب توضيحات حول معالجة بياناتهم. لممارسة أي من هذه الحقوق أو لطرح استفسار، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني الرسمي للدعم: barqdelivery2026@gmail.com
رقم الهاتف / الواتساب للدعم: 01034637030
العنوان: الفيوم - شارع الجوازات